Voorwaarden
Algemene voorwaarden
De voorwaarden waaronder SIPRONE het betaalde Sovereignty Assessment™ levert, een Federated Sovereign Node™ implementeert en de diensten daarop verleent.
Versie 1.0, 6 oktober 2026.
1. Met wie u een overeenkomst sluit
SIPRONE B.V., een besloten vennootschap naar Nederlands recht, statutair gevestigd te Den Haag, handelend onder de naam SIPRONE, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 95583483, kantoorhoudend aan de Doris Lessinglaan 114, 2553 ZB 's-Gravenhage. Btw-identificatienummer NL867191739B01. In deze voorwaarden betekenen "wij" en "SIPRONE" die vennootschap, en "u" de organisatie die in de opdracht of overeenkomst staat.
2. Waarover deze voorwaarden gaan en wanneer zij gelden
Deze voorwaarden gelden voor elke offerte, opdracht en overeenkomst waarin wij ernaar verwijzen: voor het betaalde Sovereignty Assessment™, de implementatie van een FSN™ die u daarna in opdracht geeft, de platformdiensten die daarop worden geleverd, en de andere diensten die wij u leveren, zoals beheer (SCIP® OPS), het Sovereign Transfer Program™, migratie en consultancy. Wij sluiten alleen overeenkomsten met organisaties, niet met consumenten.
Uw eigen inkoop- of andere voorwaarden gelden niet, tenzij wij die schriftelijk aanvaarden. Waar deze voorwaarden en een ondertekende overeenkomst iets anders zeggen, gaat de ondertekende overeenkomst voor.
Een offerte is 30 dagen geldig, tenzij daarin iets anders staat. Een overeenkomst komt tot stand wanneer wij die allebei hebben ondertekend, of wanneer wij uw opdracht schriftelijk bevestigen.
Wij mogen derden inschakelen om onze diensten te leveren, waaronder de leverancier van de platformsoftware en leveranciers van hardware. Wij blijven tegenover u verantwoordelijk voor hun werk.
Deze voorwaarden zijn er in het Nederlands en in het Engels. Verschillen de twee versies, dan gaat de Nederlandse versie voor.
Voor de gratis Sovereignty Readiness Scan geldt artikel 3.
3. De gratis Sovereignty Readiness Scan
De Sovereignty Readiness Scan op onze website is kosteloos en schept geen verplichting over en weer. Niets daarin is een offerte of aanbod.
De scan is een zelfevaluatie. De uitkomst, waaronder de Readiness Snapshot, de aanbevolen vervolgstap en de bestuursvragen, wordt automatisch opgesteld op basis van uw eigen antwoorden. Het is algemene en indicatieve informatie: geen advies, geen Assessment, geen oordeel over uw organisatie en geen belofte van enige uitkomst. U kunt er geen rechten aan ontlenen.
U gebruikt de scan voor eigen risico. Wij zijn niet aansprakelijk voor besluiten die u neemt op basis van de scan of de uitkomst ervan, tenzij veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van SIPRONE.
De vragen, het model, de scoring en de teksten van de scan zijn onze intellectuele eigendom (artikel 17). Hoe wij omgaan met de gegevens die u invult, staat in onze privacyverklaring.
Ook een aanvraag voor het Assessment en de gratis Boardroom Review verplichten u niet tot een aankoop.
4. Het Assessment
De vaste prijs is € 17.500 exclusief belastingen. Daarvoor voeren wij het volledige Assessment uit voor de organisatie en de infrastructuuromgeving die wij vooraf schriftelijk afspreken.
Het Assessment start na ondertekening en betaling volgens afspraak. Wij werken met de mensen die u in uw organisatie aanwijst, onder de wederzijdse geheimhouding van artikel 20.
U ontvangt één geïntegreerd besluitdocument, het Sovereignty Decision Pack™, met een eindoordeel en een passend voorstel. Dat voorstel volgt uit de bevindingen en is niet per se een FSN™. Is het dat wel, dan staan in het document de aanbevolen configuratie, welke bestaande infrastructuur hergebruikt kan worden, de totale investering die daarbij hoort, en de implementatieroute. Wij presenteren het aan uw beslissers.
De prijs van het Assessment is verschuldigd ongeacht de uitkomst, ook als het voorstel is om niet tot een implementatie over te gaan.
Het Sovereignty Decision Pack™ geeft de beschikbare informatie en de omstandigheden weer op het moment van oplevering. De investeringsbedragen en configuraties daarin zijn ramingen en geen aanbod: een implementatie komt alleen tot stand via een afzonderlijke offerte en overeenkomst. Het Assessment garandeert geen FSN™-toelating.
Het Assessment is advieswerk. Het is geen juridisch advies, geen certificering, geen audit door een toezichthouder en geen penetratietest. De definitieve bill of materials, sitevalidatie en het low-level design horen er niet bij; die bevestigen wij met uw IT-team voordat een implementatie start.
Het eindoordeel en het voorstel berusten op de informatie die u en uw mensen aanleveren en op de omstandigheden ten tijde van het Assessment. U bent verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van die informatie. De besluiten die u op basis van het Assessment neemt, blijven de uwe.
De opleverplanning staat in uw opdracht of statement of work nadat scope, bewijsbereidheid, afhankelijkheden en beschikbare levercapaciteit zijn bevestigd. Eventuele pauzevoorwaarden worden daar vastgelegd.
5. Verrekening van de Assessmentprijs
De prijs van het Assessment wordt niet verrekend met een latere implementatie, tenzij uw overeenkomst dat schriftelijk bepaalt.
6. Implementatie en installatie
Een implementatie omvat planning, het installatie- en bekabelingsschema, het installeren en configureren van het platform op de hardware, testen, uw validatie, en onboardingtraining voor uw team.
De fysieke installatie op uw locatie voert u zelf uit, of een partij die u daarvoor aanwijst. Wij kunnen dat ondersteunen als aanvullende dienst, vooraf afgesproken.
De locatie, rackruimte, stroom en internetverbinding voor uw FSN™ regelt en betaalt u zelf.
Een implementatie is geaccepteerd wanneer de afgesproken tests zijn doorlopen en u de acceptatie schriftelijk bevestigt. Zij geldt ook als geaccepteerd wanneer u haar in productie neemt, of wanneer u ons niet binnen 10 werkdagen nadat wij haar gereed voor acceptatie hebben gemeld een gemotiveerde afwijzing hebt gestuurd. Kleine gebreken die het gebruik niet in de weg staan, verhinderen de acceptatie niet; die lossen wij op zoals afgesproken.
Hardware die wij leveren heeft de garantie van de fabrikant; die geven wij aan u door. Het risico van verlies of beschadiging van die hardware gaat bij aflevering op uw locatie op u over.
7. Betaling en incasso
De prijs van het Assessment is € 17.500 exclusief belastingen.
Het factuurschema en de betaaltermijn staan in uw overeenkomst. Staan ze daar niet in, dan betaalt u facturen binnen 30 dagen na de factuurdatum.
De betaaltermijn is een fatale termijn. Betaalt u niet op tijd, dan bent u in verzuim zonder dat daarvoor een herinnering of ingebrekestelling nodig is, en bent u vanaf de vervaldag de wettelijke handelsrente verschuldigd (artikel 6:119a Burgerlijk Wetboek; voor overheidsinstanties artikel 6:119b).
U bent ook de buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd. Vanaf de dag na de vervaldag bedragen die, zonder herinnering, ten minste de wettelijke € 40 (artikel 6:96 lid 4 Burgerlijk Wetboek). Na een herinnering bedragen zij het bedrag volgens de staffel van het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten, of onze werkelijke kosten als wij aantonen dat die hoger zijn. Komt het tot een gerechtelijke procedure, dan bent u ook alle gerechtelijke kosten verschuldigd, waaronder de werkelijke kosten van rechtsbijstand, voor zover de wet dat toestaat.
Betalingen strekken eerst tot voldoening van de kosten, dan van de rente en dan van de oudste openstaande facturen.
U mag bedragen die u ons verschuldigd bent niet verrekenen met vorderingen op ons, en uw betaling niet opschorten, tenzij wij daar schriftelijk mee instemmen. Bezwaar tegen een factuur maakt u schriftelijk binnen 14 dagen na de factuurdatum; het onbetwiste deel blijft op de afgesproken datum verschuldigd.
Na een schriftelijke herinnering met een redelijke laatste termijn mogen wij ons werk en onze diensten opschorten totdat alle verschuldigde bedragen zijn betaald, en mogen wij de overeenkomst schriftelijk ontbinden. Infrastructuur die op grond van artikel 16 nog van ons is, mogen wij terugnemen; u geeft ons daarvoor toegang.
Wordt u failliet verklaard of krijgt u surseance van betaling, of wordt uw organisatie ontbonden of uw bedrijf beëindigd, dan zijn alle bedragen die u ons verschuldigd bent direct opeisbaar, en mogen wij de overeenkomst met onmiddellijke ingang opschorten of beëindigen.
Terugkerende vergoedingen, zoals platform-, support- en servicevergoedingen, mogen wij eenmaal per jaar aanpassen aan de ontwikkeling van de consumentenprijsindex (CPI) van het CBS, tenzij uw overeenkomst anders bepaalt.
8. Belastingen en onkosten
Alle bedragen zijn exclusief btw en andere toepasselijke belastingen, die voor uw rekening komen. Reis- en verblijfkosten die wij voor u maken, berekenen wij door, tenzij uw overeenkomst anders bepaalt.
9. Wijziging van de scope en meerwerk
Een wezenlijke wijziging van de afgesproken scope spreken wij schriftelijk af voordat wij die uitvoeren, inclusief het gevolg voor de prijs en de levertermijn.
Werk buiten de afgesproken scope offreren wij vooraf of voeren wij uit op basis van nacalculatie tegen de tarieven in uw overeenkomst. Daaronder vallen onder meer ondersteuning op locatie, aanvullende trainingen, niet-standaard machine-images, ondersteuning bij vervanging of verplaatsing van hardware, uitbreiding van capaciteit, migraties, uitwijkopstellingen, onderhoud van Kubernetes-clusters en de applicaties daarop, en consultancy.
10. Onderhoud van het platform
Platformlifecycle, patching, upgrades, firmwareafhandeling en releasegovernance worden geleverd volgens het operating model en de servicescope die in uw overeenkomst zijn vastgelegd.
Waar SIPRONE een release beheert, worden de toepasselijke validatiestappen, het uitrolvenster, de rollbackaanpak en klantafhankelijkheden door die servicescope bepaald.
Updates die de beschikbaarheid kunnen raken worden uitgevoerd onder de onderhouds- en meldvoorwaarden die in uw overeenkomst staan.
Verantwoordelijkheden voor platformupdates, onderhoud en lifecycle worden in uw overeenkomst vastgelegd en kunnen termijngebonden platform- of servicekosten bevatten.
Het meeste onderhoud raakt de beschikbaarheid niet. Kan gepland onderhoud de beschikbaarheid wel raken, dan kondigen wij dat ten minste 7 dagen van tevoren aan, en spannen wij ons redelijkerwijs in om het buiten piekuren uit te voeren.
Standaard machine-images houden wij actueel voor de meest recente versie van het besturingssysteem. Oudere versies houden wij actueel op basis van inspanning of op uw verzoek, zolang de leverancier ervan die ondersteunt.
11. Ondersteuning
De supporttermijn, het servicevenster, de responstijden en eventuele verlengingskosten worden in uw overeenkomst vastgelegd.
De supportscope wordt vastgelegd in uw overeenkomst. Waar hardwareondersteuning onderdeel van die scope is, omvat dit het vaststellen van storingen en ondersteuning op afstand bij de afgesproken procedure voor hardwarevervanging, voor hardware tot vijf jaar oud, tenzij uw overeenkomst anders bepaalt. Werk buiten de afgesproken scope leveren wij op basis van nacalculatie.
Ondersteuning leveren wij op het serviceniveau dat met u is afgesproken. Dat niveau bepaalt de responstijden en het servicevenster, en beide staan in uw overeenkomst. Responstijden rekenen wij vanaf het moment dat wij uw melding ontvangen; het zijn responstijden, geen oplostijden. Meldingen met prioriteit kritiek of hoog meldt u telefonisch, prioriteit middel en laag per e-mail of via het portaal. De regels voor serviceniveaus in artikel 13 gelden ook voor deze responstijden.
Kritiek betekent kritieke impact op uw organisatie, zichtbaar naar buiten en met mogelijke financiële of reputatieschade. Hoog betekent dat een deel van de organisatie geraakt wordt of dat er reële kans op gevolgschade is. Middel betekent dat kleinere processen geraakt worden maar de dagelijkse gang van zaken niet. Laag is een serviceverzoek zonder operationele impact.
12. Bewaking
Zolang het platform met onze bewaking verbonden is, worden hardware, platform en connectiviteit dag en nacht bewaakt. Zien wij een waarschuwing of fout, dan handelen wij daarnaar, en raakt het u, dan melden wij dat zoals afgesproken. Bewaking helpt ons storingen op te sporen; het betekent niet dat elke storing op tijd wordt opgemerkt of voorkomen.
Zit een probleem in de hardware, dan ondersteunen wij u, maar voeren wij zelf geen handelingen aan de hardware uit. Zit het in uw internetverbinding, dan is het aan uw provider om het op te lossen; wij informeren u en kunnen helpen. Uitzondering zijn de toegangs- en beheerswitches die deel uitmaken van het platform: die zijn aan ons.
13. Serviceniveaus en beschikbaarheid
De regels in dit artikel gelden voor elk serviceniveau dat wij met u afspreken: voor beschikbaarheid, voor de responstijden van support, voor SCIP® OPS en voor elke andere dienst.
Een serviceniveau geldt alleen zoals het in uw overeenkomst of de bijbehorende dienstbeschrijving staat, en alleen voor de diensten en onderdelen die daar worden genoemd. Cijfers op onze website, in documentatie of in presentaties zijn geen serviceniveaus. Serviceniveaus gelden niet voor uw eigen applicaties, data, configuraties, netwerken en gebruikers, en niet voor producten en diensten van derden.
Een serviceniveau is een doel waarvoor wij ons redelijkerwijs inspannen: een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting, tenzij uw overeenkomst uitdrukkelijk anders bepaalt.
Waar een beschikbaarheidsdoel geldt, worden percentage, scope, meetmethode, uitsluitingen en eventuele remedies vastgelegd in de toepasselijke serviceovereenkomst of statement of work. Een beschikbaarheidsdoel is geen financiële garantie.
Naast eventuele uitsluitingen in uw overeenkomst vallen buiten elk serviceniveau: wijzigingen op uw verzoek, storingen in externe netwerken, hardwarestoringen die verder gaan dan de redundantie in de geplaatste hardware, virus- en denial-of-service-aanvallen, wijzigingen die buiten ons om zijn doorgevoerd, storingen bij telecomaanbieders van derden, gepland onderhoud binnen het aangekondigde venster, onjuist gebruik, stroomproblemen op uw locatie, situaties waarin ons schriftelijke advies niet is gevolgd, perioden waarin u niet de toegang, informatie of medewerking gaf die wij nodig hebben, perioden vóór acceptatie of tijdens een migratie, perioden waarin wij onze diensten op grond van artikel 7 hebben opgeschort, omstandigheden buiten onze macht en calamiteiten. Hebben wij geen toegang op afstand tot het platform, dan gelden beschikbaarheidsdoelen en responstijden niet.
Of een serviceniveau is gehaald, blijkt uit onze bewakings- en meldingsgegevens, tenzij u aantoont dat het anders is. Bevat uw overeenkomst rapportages over serviceniveaus, dan maakt u bezwaar binnen 30 dagen nadat u een rapportage hebt ontvangen; daarna staat de rapportage vast.
Servicecredits gelden alleen als uw overeenkomst daarin voorziet. Zij zijn dan de enige vergoeding voor het niet halen van een serviceniveau: zij zijn beperkt tot het percentage van de maandvergoeding voor de betreffende dienst dat in uw overeenkomst staat, u vraagt ze schriftelijk aan binnen 30 dagen na het einde van de betreffende maand, zij worden verrekend met latere facturen en nooit uitbetaald, en zij zijn niet verschuldigd zolang een factuur van ons openstaat. Schadevergoeding of beëindiging is alleen mogelijk als het tekortschieten ook een toerekenbare tekortkoming is waarvoor u ons op grond van artikel 22 in gebreke hebt gesteld.
SCIP® OPS en andere operationele diensten leveren wij zoals beschreven in uw overeenkomst: de taken, het servicevenster, de responstijden, de rapportage en de toegang die u ons daarvoor geeft. Wij voeren die taken uit met redelijke zorg en binnen de afgesproken procedures. Besluiten over uw omgeving blijven aan u. Uw applicaties, data en licenties van derden, en wijzigingen buiten de afgesproken taken, horen er niet bij, tenzij uw overeenkomst dat bepaalt; dat werk is meerwerk volgens artikel 9.
Serviceniveaus gaan ervan uit dat u ons tijdig toegang, informatie en medewerking geeft, de afgesproken contactpersonen beschikbaar houdt, ons schriftelijke advies volgt en de onderdelen die u zelf beheert binnen hun ondersteunde levensduur houdt. Doet u dat niet, dan gelden de betreffende serviceniveaus niet zolang dat duurt.
14. Back-up en herstel
U bent en blijft verantwoordelijk voor de back-up en het herstel van uw eigen data, waaronder virtuele schijven, objectopslag, databases en configuraties. Dat geldt ook als het platform ingebouwde of automatische back-upfuncties biedt, en ook als wij die voor u hebben ingericht of ingesteld.
U bepaalt wat er wordt geback-upt, hoe vaak, en hoe lang en waar kopieën worden bewaard. U bewaart ten minste één kopie buiten het platform, controleert of back-ups slagen, en test regelmatig of data kunnen worden hersteld.
Richten wij back-ups voor u in of voeren wij ze uit als afzonderlijk afgesproken dienst, dan voeren wij de taken uit die in die dienst staan, met redelijke zorg. De verantwoordelijkheid voor uw data gaat daarmee niet op ons over, en wij garanderen niet dat een back-up volledig is of kan worden hersteld.
Van het platform zelf maken wij back-ups van de beheergegevens en testen wij ons eigen herstel daarvan.
Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies, beschadiging of onbeschikbaarheid van uw data of de gevolgen daarvan, tenzij veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van SIPRONE.
15. Verantwoordelijkheden voor beveiliging
Wij zijn verantwoordelijk voor de beveiliging van het platform en voor de isolatie tussen de omgevingen daarop. U bent verantwoordelijk voor de beveiliging van de resources die u uitrolt, voor identiteits- en toegangsbeheer binnen uw omgeving, en voor dreigingen die het platform bereiken via gateways of verbindingen die u openzet. Geen enkel systeem is vrij van kwetsbaarheden; wij garanderen niet dat beveiligingsincidenten niet kunnen voorkomen.
16. Eigendom, gebruiksrecht en toegang
De infrastructuur is de hardware, netwerkapparatuur en andere fysieke onderdelen waarop het platform draait. Infrastructuur die u van ons koopt, wordt uw eigendom zodra u die volledig hebt betaald; tot dat moment blijft zij van ons. Infrastructuur die u al bezit, blijft van u. De data daarop zijn van u.
Het platform, dat wil zeggen de platformsoftware, de beheerlaag, updates en documentatie, draait op de infrastructuur maar is daar geen onderdeel van, en wordt niet verkocht. U krijgt een niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht om het te gebruiken zolang uw platformovereenkomst loopt, onder de licentievoorwaarden in die overeenkomst. U wordt geen eigenaar van het platform of van enig deel ervan; eigendom en intellectuele eigendom van het platform blijven bij ons of onze leverancier. U mag het platform niet kopiëren, wijzigen, decompileren of aan anderen ter beschikking stellen, en anderen geen gebruiksrecht verlenen, behalve voor zover de wet dat toestaat of uw overeenkomst dat bepaalt. Het gebruiksrecht eindigt wanneer de platformovereenkomst eindigt.
Wij en onze leveranciers hebben geen staande toegang tot uw workloads of data. Het platform houdt een beheerverbinding voor bewaking, updates, licentiecontrole en het beheer van het platform zelf, zoals beschreven in uw overeenkomst. Elke andere toegang vraagt uw toestemming, en die kunt u intrekken.
17. Intellectuele eigendom, Sovereignty Decision Architecture™ en opleveringen
Sovereignty Decision Architecture™, de Sovereignty Readiness Scan, het Sovereignty Assessment™, onze andere methoden, modellen, scoringen, raamwerken, sjablonen en documentatie, en de opbouw en vorm van het Sovereignty Decision Pack™ zijn onze intellectuele eigendom, net als onze namen en merken, waaronder SIPRONE, SCIP®, FSN™, GFSS™, STP™ en Sovereignty Decision Architecture™. Niets in deze voorwaarden of in een overeenkomst draagt die aan u over.
U krijgt een niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht om het Sovereignty Decision Pack™ en elk ander rapport, pakket of andere oplevering die wij leveren te gebruiken binnen uw eigen organisatie, ook met uw adviseurs en uw toezichthouder, voor het doel waarvoor het is geleverd. U mag ze niet openbaar maken, verkopen of gebruiken om diensten aan anderen te leveren, en u mag onze methoden en merken niet gebruiken zonder onze schriftelijke toestemming.
Wij publiceren het Decision Pack en uw informatie niet.
18. Sovereign Transfer Program™
Met het Sovereign Transfer Program™ (STP™) kunnen operationele taken voor uw omgeving stapsgewijs naar uw eigen team worden overgedragen, alleen voor zover uw overeenkomst daarin voorziet. De scope, de stappen, de criteria voor gereedheid en onze ondersteuning staan in die overeenkomst.
Een overdracht betreft operationele taken en kennis. Zij draagt geen eigendom over van het platform of van intellectuele eigendom; uw gebruiksrecht onder artikel 16 en de licentievoorwaarden van het platform blijven gelden.
Training en certificering van uw mensen tonen aan dat zij het programma hebben doorlopen; zij garanderen niet hoe zij presteren. Vanaf het moment dat een taak is overgedragen, bent u verantwoordelijk voor de uitvoering en de gevolgen ervan, en gelden de serviceniveaus voor die taak niet meer, tenzij uw overeenkomst anders bepaalt.
Wij zijn niet aansprakelijk voor schade door handelen of nalaten van uw team of van derden die u inschakelt, ook niet na een overdracht, tenzij veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van SIPRONE.
Hangt een overdracht af van een mogelijkheid van onze leverancier die nog niet beschikbaar is, zoals een editie van het platform die u zelf kunt beheren, dan hangt het moment van de overdracht af van die beschikbaarheid. Wij beloven daarvoor geen datum, tenzij uw overeenkomst dat doet.
19. Soevereiniteit, naleving en onze uitspraken
Soevereiniteit, controle en onafhankelijkheid zijn ontwerpdoelen van onze aanpak en onze architectuur. Wij garanderen geen juridische, bestuurlijke of politieke uitkomst. Of een autoriteit, in Nederland of elders, toegang tot data, systemen of diensten kan vorderen, hangt af van wetten, verdragen, rechterlijke uitspraken en feiten buiten onze invloed, waaronder waar u, uw leveranciers en uw gebruikers gevestigd zijn en welke diensten u koppelt.
U blijft zelf verantwoordelijk voor de naleving van de wet- en regelgeving die op u van toepassing is, waaronder gegevensbescherming, sectorregels, beveiligingseisen en exportregels. Ons Assessment, ons advies en onze diensten ondersteunen uw besluiten. Zij vervangen niet uw eigen juridische, compliance- en beveiligingsadvies, en zij garanderen geen naleving, certificering of goedkeuring door een toezichthouder.
Producten en diensten van derden die u gebruikt of koppelt, zoals clouddiensten, software, hardware en verbindingen, vallen onder de voorwaarden van die derden. Wij zijn daar niet verantwoordelijk voor, ook niet voor het effect ervan op uw soevereiniteit of naleving.
Uitspraken op onze website, in presentaties, brochures en ander materiaal beschrijven onze aanpak en mogelijkheden in algemene zin. Zij maken geen deel uit van de overeenkomst en scheppen geen verplichting, tenzij uw overeenkomst ze uitdrukkelijk opneemt. De overeenkomst en deze voorwaarden bevatten alles wat wij over hun onderwerp hebben afgesproken.
Wij zijn niet aansprakelijk voor de gevolgen van wijzigingen in wet- en regelgeving, van sancties, of van maatregelen, bevelen of vorderingen van autoriteiten, tenzij veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van SIPRONE.
20. Vertrouwelijkheid en geheimhouding
Beide partijen houden de vertrouwelijke informatie van de ander geheim. Vertrouwelijke informatie is alle informatie die een partij in verband met een opdracht van de ander ontvangt en die als vertrouwelijk is aangemerkt of waarvan de ontvanger redelijkerwijs moet begrijpen dat zij vertrouwelijk is, waaronder informatie over systemen, beveiliging, architectuur, data, prijzen, offertes, methoden en het Sovereignty Decision Pack™.
De ontvangende partij gebruikt die informatie alleen voor de opdracht, deelt haar alleen met eigen medewerkers, adviseurs en de derden die zij inschakelt en die de informatie daarvoor nodig hebben, zorgt dat zij aan dezelfde verplichtingen zijn gebonden, en beschermt haar met ten minste dezelfde zorg als haar eigen vertrouwelijke informatie.
Voordat het Assessment begint, ondertekenen beide partijen een wederzijdse geheimhoudingsovereenkomst (NDA). Tot dat moment, en voor ander werk, geldt dit artikel als wederzijdse geheimhoudingsovereenkomst. Is er een afzonderlijke geheimhoudingsovereenkomst ondertekend, dan gaat die voor.
Deze verplichtingen gelden niet voor informatie die openbaar is, die de ontvangende partij al had of zelf heeft ontwikkeld, of die op grond van de wet, een rechter of een toezichthouder moet worden verstrekt; in dat laatste geval wordt de ander vooraf geïnformeerd waar dat mag.
Op verzoek geeft elke partij de vertrouwelijke informatie van de ander terug of verwijdert zij die, behalve waar de wet bewaren verplicht. Deze verplichtingen lopen door nadat de opdracht is geëindigd, zolang de informatie vertrouwelijk is.
21. Persoonsgegevens
Hoe wij met persoonsgegevens omgaan staat in onze privacyverklaring. Verwerken wij persoonsgegevens in uw opdracht, dan sluiten wij daarvoor een verwerkersovereenkomst voordat die verwerking begint. Daarin staan de leveranciers die persoonsgegevens voor ons verwerken.
22. Aansprakelijkheid
Wij zijn alleen aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van ons in de nakoming van de overeenkomst. Die aansprakelijkheid ontstaat pas als u ons eerst onverwijld schriftelijk in gebreke hebt gesteld, met een zo nauwkeurig mogelijke omschrijving van de tekortkoming en een redelijke termijn om die te herstellen, en wij ook na die termijn tekortschieten. Een ingebrekestelling is niet nodig als herstel blijvend onmogelijk is geworden.
Onze totale aansprakelijkheid voor aanspraken die samenhangen met een opdracht is beperkt tot het bedrag dat voor die opdracht is gefactureerd, exclusief belastingen. Voor platformdiensten en andere doorlopende diensten is zij beperkt tot de vergoedingen die zijn gefactureerd over de twaalf maanden vóór de gebeurtenis die de schade veroorzaakte.
Wij zijn nooit aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, waaronder gederfde winst, gemiste besparingen, verlies of beschadiging van gegevens, reputatieschade, bedrijfsstilstand, boetes of dwangsommen die u worden opgelegd, en aanspraken van derden. Evenmin zijn wij aansprakelijk voor schade door uw instructies, keuzes of informatie, door het niet volgen van ons schriftelijke advies, of door producten en diensten van derden.
Deze beperkingen gelden niet bij schade door opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van SIPRONE, en niet waar het Nederlands recht beperking verbiedt.
Voorwaarde voor elk recht op schadevergoeding is dat u de schade zo snel mogelijk na het ontstaan schriftelijk bij ons meldt. Een aanspraak vervalt als u die niet schriftelijk bij ons hebt gemeld binnen twaalf maanden nadat u de schade ontdekte of redelijkerwijs had kunnen ontdekken.
U vrijwaart ons voor aanspraken van derden, waaronder uw eigen klanten en gebruikers, die samenhangen met uw gebruik van onze diensten, tenzij de schade is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van SIPRONE.
Deze beperkingen en uitsluitingen gelden ook ten gunste van onze medewerkers en de derden die wij inschakelen; zij kunnen er zelf een beroep op doen.
23. Looptijd, annulering en het einde van de overeenkomst
U kunt een Assessment voor de kickoff annuleren. U betaalt dan het werk dat al is verricht, en wat u meer heeft vooruitbetaald krijgt u terug. Na de kickoff is de volledige prijs verschuldigd, en ontvangt u wat tot dat moment is opgeleverd.
Een implementatie kunt u annuleren tot het moment waarop hardware wordt besteld. Daarna zijn bestelde hardware en reeds verricht werk volledig verschuldigd.
Platformdiensten en andere doorlopende diensten lopen voor de termijn in uw overeenkomst. Tenzij uw overeenkomst anders bepaalt, wordt die termijn telkens met dezelfde periode verlengd, tenzij een van ons de overeenkomst uiterlijk drie maanden voor het einde van de termijn schriftelijk opzegt.
Eindigt de overeenkomst voor het platform, dan eindigen de platformdiensten en uw gebruiksrecht, en wordt de platformsoftware verwijderd. Infrastructuur die van u is en uw data blijven van u. Voor implementatie en opnieuw vóór een exit leggen partijen voor de workloads in scope de ondersteunde export- en migratieroute vast. U exporteert uw workloads en data vóór de einddatum; wij ondersteunen dat tegen de tarieven in uw overeenkomst. Na de einddatum zijn data die nog in het platform staan mogelijk niet meer toegankelijk. Cross-platform migratie kan geplande downtime of afzonderlijk gelicentieerde third-party tooling vereisen; er geldt geen generieke zero-downtime- of universele-formaatbelofte.
24. Omstandigheden buiten onze macht
Verhindert iets buiten onze redelijke macht de levering, dan schuift die verplichting op zolang dat duurt. Daaronder vallen ook tekortkomingen van onze leveranciers, zoals de leverancier van de platformsoftware, hardwarefabrikanten en telecomaanbieders, voor zover wij die redelijkerwijs niet konden voorkomen. Duurt het langer dan 60 dagen, dan kan ieder van ons de opdracht schriftelijk beëindigen en betaalt u alleen voor wat is geleverd.
25. Toepasselijk recht en geschillen
Op deze voorwaarden, op elke overeenkomst tussen ons en op elke vordering die daaruit voortvloeit of daarmee samenhangt, ook buiten de overeenkomst, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ook als u buiten Nederland bent gevestigd. Een keuze voor ander recht in uw inkoopvoorwaarden of andere documenten heeft geen werking. Het Weens Koopverdrag (CISG) is niet van toepassing.
Geschillen leggen wij voor aan de bevoegde rechter in Den Haag, tenzij dwingend recht anders bepaalt. Wij mogen een vordering ook voorleggen aan de rechter die bevoegd is waar u bent gevestigd.
26. Wijziging van deze voorwaarden
Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen voor toekomstige opdrachten. Voor uw opdracht geldt de versie die gold op de datum van uw opdracht, en die versie sturen wij u op verzoek toe.